Envios

A KVIKA está empenhada em garantir que suas compras sejam entregues com segurança, agilidade e cuidado. Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados e enviados para o endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. Nosso prazo de envio é de até 2 dias após a compra.

Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito(a) com seu pedido, estaremos prontos para ajudá-lo(a) a encontrar uma solução adequada.

Produto Violado

Ressaltamos que produtos violados não serão aceitos para troca ou devolução. Para garantir a integridade de nossos produtos e a segurança de nossos clientes, é imprescindível que os itens sejam devolvidos em suas embalagens originais, lacrados e em perfeito estado.

Prazo para Reembolso

Após a confirmação da devolução do produto conforme nossa política, o reembolso será processado em até 30 dias úteis. O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra inicial, caso possível. Caso contrário, entraremos em contato para definir a melhor forma de restituição.

Direito de Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Se esse for o seu caso, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando sua decisão de desistir da compra.

Frete de Devolução por Desistência

Caso a devolução seja por desistência de compra dentro do prazo de 7 dias corridos, o frete de retorno do produto é de responsabilidade do cliente. Nesse caso, o produto deve ser enviado de volta para nós devidamente embalado, lacrado e em perfeito estado, seguindo as orientações de nossa equipe.

Como Iniciar o Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo(a) em todo o processo e fornecer as instruções necessárias para que a solicitação seja atendida de forma rápida e eficiente.

Na KVIKA, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos empenhamos em fornecer produtos de alta qualidade. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência conosco seja positiva em todos os aspectos.